Regulamin

obowiązujący w serwisie: www.rzeszowskiekulinaria.pl

§ 1. Sprzedawca

  1. Sprzedawcą jest: DMT Tomasz Kawa, adres: ul. Ofiar Katynia 6a, 35-209 Rzeszów, NIP: 813 35 77 234, REGON: 180870661, e-mail: biuro@rzeszowskiekulinaria.pl, tel.: 799 900 680.
  2. Regulamin określa zasady składania i realizacji zamówień na posiłki, dania, napoje, produkty gastronomiczne, catering, garmażerię oraz usługi dostawy lub odbioru osobistego.
  3. Regulamin jest udostępniany klientowi przed złożeniem zamówienia w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i przechowywanie.
  4. Złożenie zamówienia oznacza akceptację Regulaminu oraz obowiązek zapłaty ceny zamówienia.
  5. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta oraz przedsiębiorcy korzystającego z ochrony przewidzianej dla konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 2. Definicje

  1. Klient — osoba fizyczna, przedsiębiorca, osoba prawna albo inny podmiot składający zamówienie.
  2. Konsument — klient będący konsumentem w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
  3. Przedsiębiorca — klient składający zamówienie w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego. W zakresie przewidzianym przepisami prawa postanowienia Regulaminu dotyczące konsumentów stosuje się odpowiednio również do takiej osoby.
  5. Zamówienie — oświadczenie klienta zmierzające do zakupu produktów, złożone przez stronę internetową, telefonicznie, e-mailowo, przez link płatniczy lub inny kanał udostępniony przez Sprzedawcę.
  6. Produkt — posiłek, danie, napój, zestaw, produkt spożywczy, catering, garmażeria lub inny produkt gastronomiczny oferowany przez Sprzedawcę.
  7. Serwis — strona internetowa Sprzedawcy dostępna pod adresem www.rzeszowskiekulinaria.pl.
  8. Dostawa — dostarczenie zamówienia pod adres wskazany przez klienta.
  9. Odbiór osobisty — odbiór zamówienia przez klienta w lokalu lub punkcie odbioru wskazanym przez Sprzedawcę.
  10. Operator płatności — zewnętrzny podmiot obsługujący płatności elektroniczne, w szczególności PayU.

§ 3. Zasady zamawiania

  1. Klient może złożyć zamówienie przez Serwis lub inny kanał udostępniony przez Sprzedawcę.
  2. Informacje o produktach dostępnych w Serwisie, w tym zdjęcia, opisy, ceny, gramatury, składniki i dostępność, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
  3. Złożenie zamówienia przez klienta oznacza złożenie Sprzedawcy oferty zakupu wybranych produktów.
  4. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji.
  5. Automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia przez system nie oznacza jeszcze przyjęcia zamówienia do realizacji, jeżeli Sprzedawca musi zweryfikować dostępność produktów, poprawność danych, możliwość realizacji dostawy albo skuteczność płatności.
  6. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji może zostać przekazane klientowi w szczególności za pośrednictwem wiadomości e-mail, SMS, komunikatu w Serwisie, kontaktu telefonicznego lub innego kanału użytego przy składaniu zamówienia.
  7. Do realizacji przyjmowane są wyłącznie zamówienia poprawne, kompletne i opłacone, chyba że Sprzedawca dopuści inną formę płatności.
  8. Klient zobowiązuje się podać prawdziwe, aktualne i kompletne dane niezbędne do realizacji zamówienia.
  9. Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia, wstrzymać jego realizację albo anulować zamówienie, jeżeli:a) produkt jest niedostępny,b) podano błędne, niepełne lub nieprawdziwe dane,c) płatność nie została skutecznie dokonana lub potwierdzona,d) adres znajduje się poza strefą dostaw,e) wystąpiła awaria techniczna, oczywista omyłka systemowa, pisarska lub cenowa,f) realizacja zamówienia jest niemożliwa z przyczyn organizacyjnych, logistycznych, technicznych, sanitarnych albo losowych,g) klient wcześniej uporczywie nie odbierał zamówień, podawał nieprawdziwe dane, składał zamówienia fikcyjne, podejmował działania bezprawne lub celowo działał na szkodę Sprzedawcy. Postanowienie to nie dotyczy korzystania przez klienta z ustawowych uprawnień, w szczególności prawa do złożenia reklamacji.
  10. W przypadku anulowania opłaconego zamówienia z przyczyn niezależnych od klienta Sprzedawca zwróci klientowi należną kwotę niezwłocznie, tą samą metodą płatności, chyba że strony uzgodnią inaczej.
  11. Sprzedawca może skontaktować się z klientem w celu potwierdzenia zamówienia, ustalenia zamiennika produktu, zmiany godziny realizacji lub wyjaśnienia danych niezbędnych do wykonania umowy.
  12. Brak możliwości kontaktu z klientem może skutkować odmową przyjęcia albo anulowaniem zamówienia, jeżeli uniemożliwia jego prawidłową realizację.

§ 4. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny podawane w Serwisie są cenami brutto.
  2. Całkowita cena zamówienia obejmuje cenę produktów oraz wszelkie dodatkowe opłaty wskazane klientowi przed złożeniem zamówienia.
  3. Sprzedawca może zmieniać ceny, menu, dostępność produktów, godziny przyjmowania zamówień, strefy dostaw oraz warunki promocji.
  4. Zmiany nie dotyczą zamówień już potwierdzonych, chyba że cena lub opis produktu wynikały z oczywistej omyłki technicznej, systemowej lub pisarskiej, którą klient przy zachowaniu należytej staranności mógł rozpoznać jako błąd. W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie poinformuje klienta o prawidłowych warunkach realizacji zamówienia albo dokona zwrotu dokonanej płatności.
  5. Dostępne formy płatności to: PayU, BLIK, karta płatnicza, gotówka oraz przelew.
  6. Dostępność metod płatności może zależeć od rodzaju zamówienia, wartości zamówienia, sposobu dostawy albo aktualnych możliwości technicznych.
  7. Obsługę płatności elektronicznych prowadzi operator płatności PayU zgodnie z własnym regulaminem.
  8. Sprzedawca nie odpowiada za awarie lub przerwy wynikające wyłącznie z działania banków, operatorów płatności lub infrastruktury teleinformatycznej, o ile nie ponosi za nie odpowiedzialności na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
  9. Brak skutecznej płatności może skutkować wstrzymaniem albo anulowaniem zamówienia.
  10. Zwrot płatności następuje co do zasady tą samą metodą, którą dokonano płatności, chyba że przepisy prawa albo uzgodnienia stron stanowią inaczej.
  11. W przypadku przygotowania zamówienia, którego doręczenie lub odbiór nie nastąpiły z przyczyn leżących po stronie klienta, Sprzedawca może odmówić zwrotu ceny w zakresie odpowiadającym wartości produktów, które ze względu na swój charakter nie nadają się do ponownej sprzedaży.
  12. Faktura jest wystawiana na żądanie klienta, zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi.

§ 5. Dostawa i odbiór

  1. Dostawa realizowana jest wyłącznie w aktualnie obsługiwanej strefie dostaw obejmującej Rzeszów i okolice.
  2. Sprzedawca może odmówić realizacji dostawy poza strefę dostaw.
  3. Koszt dostawy, minimalna wartość zamówienia oraz orientacyjny czas realizacji są wskazywane klientowi przed złożeniem zamówienia.
  4. Podany czas dostawy ma charakter orientacyjny, chyba że Sprzedawca wyraźnie potwierdził konkretny termin.
  5. Niewielkie opóźnienia wynikające z ruchu drogowego, warunków atmosferycznych, zwiększonej liczby zamówień, awarii lub innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy nie stanowią same w sobie podstawy do dochodzenia odszkodowania. Postanowienie to nie ogranicza praw klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
  6. Klient odpowiada za podanie prawidłowego adresu, numeru telefonu oraz innych danych niezbędnych do skutecznej realizacji dostawy.
  7. Klient powinien zapewnić możliwość odbioru zamówienia pod wskazanym adresem.
  8. Dostawa realizowana jest przez własnych pracowników Sprzedawcy lub osoby działające na rzecz Sprzedawcy.
  9. Jeżeli dostawa nie może zostać zrealizowana z przyczyn leżących po stronie klienta, w szczególności z powodu błędnego adresu, braku kontaktu, nieobecności lub braku możliwości dostępu do miejsca dostawy pomimo podjęcia rozsądnych prób doręczenia, Sprzedawca może uznać zamówienie za niedoręczone z winy klienta.
  10. Jeżeli zamówienie zostało przygotowane zgodnie z umową i nie może zostać doręczone z przyczyn leżących po stronie klienta, klient nie jest zwolniony z obowiązku zapłaty za produkty, które ze względu na swój charakter nie nadają się do ponownej sprzedaży.
  11. Sprzedawca może pobrać dodatkową opłatę za ponowną próbę dostawy, jeżeli pierwsza próba była nieskuteczna z przyczyn leżących po stronie klienta, a klient został poinformowany o koszcie ponownej dostawy przed jej realizacją.
  12. Przy odbiorze osobistym klient powinien odebrać zamówienie w uzgodnionym czasie.
  13. Odbiór osobisty możliwy jest pod następującymi adresami:

a) ul. Ofiar Katynia 6a, 35-209 Rzeszów,

b) ul. Podwisłocze 30/6, 35-309 Rzeszów.

  1. Sprzedawca nie odpowiada za pogorszenie jakości produktu wynikające z opóźnionego odbioru przez klienta.
  2. Nieodebrane zamówienie może zostać zutylizowane z uwagi na wymagania sanitarne i bezpieczeństwo żywności. Nie stanowi to podstawy do zwrotu ceny, jeżeli brak odbioru nastąpił z przyczyn leżących po stronie klienta.

§ 6. Charakter produktów

  1. Produkty są przygotowywane na bieżąco lub w krótkim czasie przed wydaniem i są przeznaczone do spożycia niezwłocznie po odbiorze lub dostawie, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskazał inaczej.
  2. Oferta Sprzedawcy może obejmować także produkty garmażeryjne z terminem przydatności do spożycia wynoszącym do 7 dni albo innym terminem wskazanym przy produkcie lub na opakowaniu.
  3. Produkty garmażeryjne powinny być przechowywane i spożywane zgodnie z informacjami przekazanymi przez Sprzedawcę, w szczególności zgodnie z terminem przydatności do spożycia oraz zaleceniami dotyczącymi temperatury przechowywania.
  4. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd produktu może różnić się od zdjęcia ze względu na sposób przygotowania, sezonowość składników, sposób pakowania, transport oraz naturalne właściwości produktów spożywczych.
  5. Podane gramatury mogą podlegać naturalnym odchyleniom wynikającym z procesu przygotowania, obróbki termicznej, porcjowania oraz właściwości użytych surowców.
  6. Wygląd, kolor, konsystencja, temperatura oraz sposób podania produktu mogą różnić się od prezentowanych w Serwisie, jeżeli wynika to z właściwości produktów spożywczych lub sposobu ich przygotowania.
  7. Sprzedawca może zastąpić niedostępny składnik innym składnikiem o podobnym charakterze wyłącznie wtedy, gdy nie wpływa to na informacje o alergenach, cenę ani istotne właściwości produktu.
  8. Jeżeli zmiana składnika mogłaby mieć znaczenie dla charakteru produktu, składu alergenów, ceny lub decyzji klienta, wymaga wcześniejszego poinformowania klienta i jego zgody. W przypadku braku zgody Sprzedawca może anulować zamówienie dotyczące danego produktu oraz zwrócić odpowiednią część dokonanej płatności.
  9. Klient powinien sprawdzić kompletność i zgodność zamówienia niezwłocznie po odbiorze, w zakresie rozsądnie możliwym.

§ 7. Alergeny i ograniczenia dietetyczne

  1. Produkty mogą zawierać alergeny, w szczególności: gluten, jaja, mleko, soję, orzechy, orzeszki ziemne, sezam, seler, gorczycę, ryby, skorupiaki, mięczaki, łubin, dwutlenek siarki, siarczyny oraz inne alergeny wykorzystywane w kuchni Sprzedawcy.
  2. Informacje o alergenach są udostępniane w Serwisie, menu, lokalu albo na żądanie klienta.
  3. W kuchni Sprzedawcy wykorzystywane są różne alergeny. Jeżeli Sprzedawca nie prowadzi całkowicie oddzielnych linii produkcyjnych i stanowisk roboczych, nie gwarantuje całkowitego braku śladowych ilości alergenów.
  4. Klient z alergią, nietolerancją, chorobą dietozależną lub szczególnymi wymaganiami żywieniowymi powinien skontaktować się ze Sprzedawcą przed złożeniem zamówienia w celu ustalenia możliwości jego realizacji.
  5. Jeżeli informacje o składnikach i alergenach były dostępne, a klient nie skontaktował się ze Sprzedawcą mimo szczególnych wymagań żywieniowych, klient przyjmuje do wiadomości, że wybrany produkt może nie odpowiadać jego indywidualnym potrzebom. Postanowienie to nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy wynikającej z obowiązujących przepisów prawa.
  6. Uwagi wpisane przez klienta w formularzu zamówienia dotyczące zmian składu, alergii lub diety mają charakter prośby i są wiążące dopiero po ich wyraźnym potwierdzeniu przez Sprzedawcę.
  7. Sprzedawca może odmówić wykonania indywidualnej modyfikacji produktu, jeżeli nie jest w stanie bezpiecznie, technicznie lub organizacyjnie jej zrealizować.
  8. Brak możliwości spełnienia indywidualnej prośby klienta nie stanowi niezgodności produktu z umową, jeżeli Sprzedawca nie potwierdził możliwości jej wykonania.

§ 8. Anulowanie zamówienia

  1. Klient może anulować zamówienie wyłącznie do momentu rozpoczęcia jego przygotowywania przez Sprzedawcę.
  2. Za rozpoczęcie przygotowywania zamówienia uważa się w szczególności przekazanie zamówienia do kuchni, rozpoczęcie przygotowywania składników, kompletowanie zamówienia, pakowanie produktów lub przekazanie zamówienia osobie realizującej dostawę.
  3. Po rozpoczęciu przygotowywania zamówienia jego anulowanie nie jest możliwe, chyba że Sprzedawca dobrowolnie wyrazi na to zgodę.
  4. Sprzedawca może dopuścić możliwość anulowania zamówienia w ciągu 5 minut od jego złożenia, o ile przygotowanie zamówienia nie zostało jeszcze rozpoczęte.
  5. Anulowanie zamówienia powinno nastąpić poprzez niezwłoczny kontakt telefoniczny pod numerem 799 900 680. Wiadomości e-mail lub formularze kontaktowe mogą zostać odczytane z opóźnieniem i nie gwarantują skutecznego anulowania zamówienia.
  6. Zwrot płatności za skutecznie anulowane zamówienie następuje co do zasady tą samą metodą, którą dokonano płatności, chyba że przepisy prawa lub uzgodnienia stron stanowią inaczej.
  7. Jeżeli klient anuluje zamówienie po rozpoczęciu jego przygotowywania, Sprzedawca może odmówić zwrotu ceny w zakresie odpowiadającym wartości przygotowanych produktów oraz poniesionych kosztów.

§ 9. Brak prawa odstąpienia od umowy

  1. Klientowi nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w zakresie produktów, które ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności do spożycia.
  2. Dotyczy to w szczególności świeżo przygotowanych posiłków, obiadów, dań, cateringu, produktów gastronomicznych oraz produktów garmażeryjnych z terminem przydatności do spożycia wynoszącym do 7 dni albo innym krótkim terminem przydatności do spożycia.
  3. Klientowi nie przysługuje również ustawowe prawo odstąpienia od umowy w odniesieniu do produktów nieprefabrykowanych, przygotowanych według jego indywidualnej specyfikacji lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  4. Zamówienie produktów wskazanych powyżej staje się wiążące z chwilą jego przyjęcia do realizacji przez Sprzedawcę.
  5. Brak prawa odstąpienia od umowy nie ogranicza prawa klienta do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności produktu z umową.

§ 10. Reklamacje

  1. Reklamacje można składać:a) pocztą elektroniczną na adres: biuro@rzeszowskiekulinaria.pl,b) telefonicznie pod numerem: 799 900 680,c) pisemnie na adres: DMT Tomasz Kawa, ul. Ofiar Katynia 6a, 35-209 Rzeszów,d) osobiście w lokalu Sprzedawcy.
  2. Reklamacja powinna zawierać, o ile jest to możliwe: imię i nazwisko klienta, numer zamówienia, datę zamówienia, opis problemu, dane kontaktowe oraz żądanie klienta. Klient może dołączyć zdjęcia produktu lub opakowania.
  3. Brak części informacji wskazanych w ust. 2 nie uniemożliwia złożenia ani rozpatrzenia reklamacji, jeżeli możliwe jest ustalenie jej przedmiotu.
  4. Ze względu na charakter produktów spożywczych klient powinien zgłosić reklamację niezwłocznie po stwierdzeniu problemu, najlepiej przed spożyciem lub wyrzuceniem produktu.
  5. Brak zdjęć, opakowania lub produktu do weryfikacji może utrudnić ustalenie okoliczności sprawy, jednak sam w sobie nie stanowi podstawy do odmowy przyjęcia reklamacji.
  6. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta oraz przedsiębiorcy korzystającego z ochrony przewidzianej dla konsumentów za niezgodność produktu z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
  7. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację konsumenta oraz przedsiębiorcy korzystającego z ochrony przewidzianej dla konsumentów w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  8. W przypadku uzasadnionej reklamacji Sprzedawca może, stosownie do charakteru sprawy oraz obowiązujących przepisów, zaproponować:a) wymianę produktu,b) ponowną dostawę,c) uzupełnienie brakującej części zamówienia,d) obniżenie ceny,e) zwrot całości albo części ceny,f) inne rozwiązanie uzgodnione z klientem.
  9. Jeżeli niezgodność dotyczy wyłącznie części zamówienia, zwrot ceny lub jej obniżenie może dotyczyć wyłącznie tej części.
  10. Sam fakt, że prawidłowo przygotowany produkt nie odpowiada indywidualnym preferencjom smakowym klienta, nie stanowi sam w sobie niezgodności produktu z umową. Każda reklamacja jest rozpatrywana indywidualnie z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.
  11. Sprzedawca może odmówić uwzględnienia reklamacji, jeżeli z okoliczności wynika, że problem powstał po wydaniu produktu klientowi, w szczególności wskutek niewłaściwego przechowywania, transportu, podgrzewania, ingerencji osób trzecich albo opóźnionego spożycia.
  12. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw konsumenta ani przedsiębiorcy korzystającego z ochrony przewidzianej dla konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 11. Odpowiedzialność

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
  2. Sprzedawca nie odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zamówienia, jeżeli nastąpiło ono wyłącznie z przyczyn leżących po stronie klienta, w szczególności wskutek:a) podania nieprawidłowych, niepełnych lub nieaktualnych danych,b) nieodebrania zamówienia,c) braku możliwości kontaktu z klientem mimo podjęcia rozsądnych prób,d) niewłaściwego transportu, przechowywania lub podgrzewania produktu po jego wydaniu,e) opóźnionego spożycia produktu,f) wyboru produktu nieodpowiedniego dla indywidualnych potrzeb żywieniowych mimo udostępnienia informacji o składnikach lub alergenach,g) nieprzekazania informacji o szczególnych wymaganiach żywieniowych, jeżeli były one niezbędne do oceny możliwości realizacji zamówienia,h) działania siły wyższej lub innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy, których nie można było przewidzieć ani im zapobiec przy zachowaniu należytej staranności.
  3. Produkty gotowe do spożycia powinny zostać spożyte niezwłocznie po odbiorze lub dostawie, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskazał inaczej.
  4. Produkty wymagające przechowywania w warunkach chłodniczych, w szczególności garmażeria, powinny zostać niezwłocznie umieszczone w lodówce i przechowywane zgodnie z przekazanymi zaleceniami oraz terminem przydatności do spożycia.
  5. Ograniczenia odpowiedzialności przewidziane w niniejszym paragrafie dotyczą wyłącznie przedsiębiorców i nie mają zastosowania wobec konsumentów ani przedsiębiorców korzystających z ochrony przewidzianej dla konsumentów, jeżeli przepisy prawa stanowią inaczej.
  6. Wobec przedsiębiorców odpowiedzialność Sprzedawcy za szkody pośrednie, utracone korzyści oraz inne następstwa niewykonania lub nienależytego wykonania umowy zostaje ograniczona w maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo.
  7. Wobec przedsiębiorców rękojmia zostaje wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
  8. W sprawach pomiędzy Sprzedawcą a przedsiębiorcami sądem właściwym jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.
  9. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy wobec konsumenta w zakresie, w jakim byłoby to niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

§ 12. Usługi elektroniczne

  1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi polegające w szczególności na umożliwieniu:a) składania zamówień,b) korzystania z formularza kontaktowego,c) zapisania się do newslettera.
  2. Sprzedawca nie prowadzi konta klienta w Serwisie, chyba że w przyszłości taka funkcjonalność zostanie udostępniona.
  3. Usługi elektroniczne świadczone są nieodpłatnie, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  4. Do korzystania z Serwisu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa.
  5. Klient zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.
  6. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub zakłócających funkcjonowanie Serwisu.
  7. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu z przyczyn technicznych, konserwacyjnych, bezpieczeństwa lub modernizacji.
  8. Sprzedawca może odmówić świadczenia usług elektronicznych albo zablokować możliwość korzystania z Serwisu wyłącznie w przypadku naruszenia prawa, Regulaminu lub podejmowania działań bezprawnych na szkodę Sprzedawcy.
  9. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres e-mail: biuro@rzeszowskiekulinaria.pl. Sprzedawca rozpatruje reklamacje dotyczące usług elektronicznych w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

§ 13. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych klientów jest Sprzedawca, tj. DMT Tomasz Kawa, ul. Ofiar Katynia 6a, 35-209 Rzeszów, NIP: 813 35 77 234, REGON: 180870661.
  2. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu:a) zawarcia i wykonania umowy,b) realizacji zamówień,c) obsługi płatności,d) realizacji dostawy,e) kontaktu z klientem,f) prowadzenia dokumentacji księgowej i podatkowej,g) rozpatrywania reklamacji,h) dochodzenia lub obrony przed roszczeniami,i) wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa.
  3. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności na podstawie: wykonania umowy, obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy, prawnie uzasadnionego interesu Sprzedawcy oraz zgody klienta, jeżeli jest wymagana.
  4. Dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą, w szczególności operatorowi płatności PayU, dostawcom systemów informatycznych, hostingowi Seohost Sp. z o.o., księgowości, osobom realizującym dostawy w imieniu Sprzedawcy oraz innym podmiotom, jeżeli jest to niezbędne do realizacji zamówienia albo wynika z obowiązujących przepisów prawa.
  5. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych, odbiorców danych, okresów przechowywania oraz praw osób, których dane dotyczą, zostały opisane w Polityce prywatności dostępnej w Serwisie.
  6. Klient powinien zapoznać się z Polityką prywatności przed złożeniem zamówienia.
  7. Podanie danych osobowych niezbędnych do realizacji zamówienia jest dobrowolne, jednak ich niepodanie może uniemożliwić zawarcie lub wykonanie umowy.

§ 14. Pliki cookies

  1. Serwis może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie.
  2. Cookies niezbędne do prawidłowego funkcjonowania Serwisu mogą być stosowane bez odrębnej zgody użytkownika.
  3. Cookies analityczne, marketingowe lub inne niewymagane do działania Serwisu są wykorzystywane wyłącznie po uzyskaniu odpowiedniej zgody użytkownika, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.
  4. Według informacji Sprzedawcy Serwis nie korzysta obecnie z Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads ani TikTok Pixel.
  5. Serwis może korzystać z mapy Google, co może wiązać się z przetwarzaniem danych technicznych użytkownika przez Google zgodnie z zasadami tej usługi.
  6. Szczegółowe informacje dotyczące wykorzystywania cookies znajdują się w Polityce prywatności lub Polityce cookies.

§ 15. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin wyłącznie z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:a) zmiany przepisów prawa,b) zmiany danych Sprzedawcy,c) zmiany sposobu świadczenia usług,d) zmiany metod płatności lub dostawy,e) zmian organizacyjnych lub technicznych,f) konieczności zwiększenia bezpieczeństwa lub przeciwdziałania nadużyciom.
  2. Aktualna wersja Regulaminu jest stale dostępna w Serwisie.
  3. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
  4. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych klientów.

§ 16. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  2. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumentów oraz przedsiębiorców korzystających z ochrony przewidzianej dla konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  3. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne albo niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
  4. W miejsce postanowienia nieważnego lub bezskutecznego stosuje się odpowiednie przepisy prawa.
  5. Regulamin obowiązuje od dnia: 25 maja 2018 r.
  6. Ostatnia aktualizacja Regulaminu: 1 lipca 2026 r.